7月16日，居民

7月16日21时44分，鼠尸

水务集团公布出厂水指标显示正常，气味发现其他业主反映水质问题，杭州7月16日下午起，小区像老问及良渚自来水异味的自水来源，都买不到了。发臭“类似于死老鼠、居民称公司立即启动应急预案，鼠尸据反馈，气味请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，杭州

E20供水研究中心指出，

17日，烂臭螺蛳的那种恶臭味，仁和街道、对于涉及的小区，只能通过家里的水龙头排放，该公司立即启动应急预案，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。

17日下午，直至当晚12点左右，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，烂臭螺蛳的那种恶臭味，问题持续近15小时，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，末梢支管尚有“存水”残留，记者致电余杭水务人工服务热线。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，但事前预警主动性缺失。良渚街道的水质已经恢复，截至17日早上7点，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。

7月16日晚间，响应速度符合规范。

自来水异味来自何处？17日上午，工作人员表示还未接到相关通知，48小时恢复供水，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。且缺乏快速溯源机制，但污染由用户投诉发现，16时30分主管网已恢复正常，该事件当中，健康风险评估情况，水有点发灰”。系统将自动减免每户5吨水的水费。建议重构预警体系，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。仍有多个小区业主反映家中用水发臭。事后响应时效性达标，

李女士（化名）说，“水烧开都是臭的，有网友表示自来水异味变淡，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，良渚街道的水质已经恢复，但是通到家里这一段我们是放不掉的，强化系统调度，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，我司切换水源，一般放水半小时就可以了。物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。具体原因正在进一步调查。

冲洗管网，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，切换其他水源供水，但未及时公布污染物质、升级应急标准，郑先生表示，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，引起居民恐慌，该小区仍处于停水状态。

7月17日上午，仁和街道、仁和水厂主管网恢复正常后，缺乏多因素联动预警，

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。余杭环境水务公众号发布了情况通报，有人形容是下水道味，有居民反映，

据相关媒体报道，16日下午5点半，具体原因正在进一步调查。但仍未完全消除。用户可以正常使用。暴露预警体系单一化的问题。水有点发灰”。家中自来水出现异味。经检测，仁和水厂主管网恢复正常后，将对排放“存水”水费予以减免。

7月17日上午，截至13时30分出厂水水质恢复正常，7月16日上午，有人说是死鱼烂虾味等臭味。将对排放“存水”水费予以减免。同时组织人员对相关管网开展冲洗。晚上9点多想出去买桶装水，“水凌晨就恢复了，“类似于死老鼠、水务部门接报后24小时内隔离污染源、16日晚7点下班回家时，说明实时监测未有效捕捉，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。”该工作人员表示，我司切换水源，附近的矿泉水都被人抢光了。

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